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Carta dei servizi

Carta dei servizi e trasparenza AllTre srl

 

Pubblichiamo, in ottemperanza agli obblighi previsti da:

Direttiva del Consiglio dei Ministri 27/1/1994 – “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”

Delibera 179/03/CSP – “Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazione, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”

Delibera n. 254/04/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249”

Delibera n. 79/09/CSP – “Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche”

Delibera 126/07/CONS - “Misure a tutela dell’utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell’articolo 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259”

 

Carta dei servizi

Relazione Annuale dei parametri di qualità

Prestazioni di base servizio di telefonia

Trasparenza

Qualità servizi di telefonia

Assistenza ai Clienti